山特SANTAK|山特UPS电源|山特UPS故障代码|成都山特UPS使用手册
摘要：本系列UPS 是一种先进的在线式正弦波不间断供电系统， 可以为您的精密设备提供可
靠、 优质的交流电源。 其适用范围很广， 可以用在电脑设备、 通信系统以及工业自动
控制设备上， 同时还可提供丰富的选配件功能， 满足不同需求。 它的双转换在线式设
计， 不同于后备式UPS。
产品防伪
电子监管码查验
山特官网查询
版权声明
为了切实保障您的用电安全， 帮助您购买到真正的山特 UPS， 请注意以下事项：
1. 认准山特注册商标：
2. 山特电子（深圳） 有限公司在中国从未以任何形式授权委托其它公司生产 UPS；
3. 山特所有产品机身上均贴有“电子监管码”（“电子监管码”是国家质检总局为打
击假货推行的一种产品身份识别码） ；
4. 山特所有产品机身上均贴有“产品序列号”（产品序列号是唯一的， 一个产品对应
一个序列号） ；
5. 消费者可以通过以下途径对产品真伪进行鉴别。
查询方式：
网站查询： 登陆 www.95001111.com（中国产品质量电子监管网） ， 输入监管码进行
查询；
电话查询： 95001111（未开通地区可拨打 114） ；
短信查询： 将监管码发送至 106695001111（移动、 联通均可） ；
如有疑问， 可以拨打电话 95001111 或登陆 www.95001111.com 点击“消费者通道”进
行举报投诉。
查询方式：
使用电脑或智能手机 (iphone/Android 系统 )， 登陆 www.santak.com.cn， 在左侧导航
栏点击防伪查询， 依次输入产品序列号和电子监管码进行查询。
山特公司致力于技术创新， 不断提供更好的产品和服务满足客户需求， 对产品设计、
技术规格的更新， 恕不另行通知。 产品以实物为准。
请到山特网站 www.santak.com.cn 下载最新版的产品说明书。
使用保养
1. 使用环境及保存方法对本产品的使用寿命及可靠性有一定影响， 请不要在以下工作
环境中使用：
A. 超出技术指标规定（温度0℃～40℃， 相对湿度20%～90%） 的高、 低温和潮湿
场所；
B. 有振动、 易受撞的场所；
C. 有金属性粉尘、 腐蚀性物质、 盐份和可燃性气体的场所。
2. 如果长时间放置不使用， 必须将UPS（不带电池） 存放在干燥的环境中， 存贮温度
范围： －25℃～＋55℃。 UPS开机之前， 必须先让环境温度回暖至0℃以上， 并维
持2小时以上。
本手册适用于CASTLE 6G系列产品， 包括：
C6K： 内置电池的标准机型。
C6KS： 可外接电池的长延时机型。
C10K： 内置电池的标准机型。
C10KS： 可外接电池的长延时机型。
3C10KS： 三相输入单相输出， 可外接电池的长延时机型。
电子监管码查验
山特官网查询
版权声明
为了切实保障您的用电安全， 帮助您购买到真正的山特 UPS， 请注意以下事项：
1. 认准山特注册商标：
2. 山特电子（深圳） 有限公司在中国从未以任何形式授权委托其它公司生产 UPS；
3. 山特所有产品机身上均贴有“电子监管码”（“电子监管码”是国家质检总局为打
击假货推行的一种产品身份识别码） ；
4. 山特所有产品机身上均贴有“产品序列号”（产品序列号是唯一的， 一个产品对应
一个序列号） ；
5. 消费者可以通过以下途径对产品真伪进行鉴别。
查询方式：
网站查询： 登陆 www.95001111.com（中国产品质量电子监管网） ， 输入监管码进行
查询；
电话查询： 95001111（未开通地区可拨打 114） ；
短信查询： 将监管码发送至 106695001111（移动、 联通均可） ；
如有疑问， 可以拨打电话 95001111 或登陆 www.95001111.com 点击“消费者通道”进
行举报投诉。
查询方式：
使用电脑或智能手机 (iphone/Android 系统 )， 登陆 www.santak.com.cn， 在左侧导航
栏点击防伪查询， 依次输入产品序列号和电子监管码进行查询。
山特公司致力于技术创新， 不断提供更好的产品和服务满足客户需求， 对产品设计、
技术规格的更新， 恕不另行通知。 产品以实物为准。
请到山特网站 www.santak.com.cn 下载最新版的产品说明书。
使用保养
1. 使用环境及保存方法对本产品的使用寿命及可靠性有一定影响， 请不要在以下工作
环境中使用：
A. 超出技术指标规定（温度0℃～40℃， 相对湿度20%～90%） 的高、 低温和潮湿
场所；
B. 有振动、 易受撞的场所；
C. 有金属性粉尘、 腐蚀性物质、 盐份和可燃性气体的场所。
2. 如果长时间放置不使用， 必须将UPS（不带电池） 存放在干燥的环境中， 存贮温度
范围： －25℃～＋55℃。 UPS开机之前， 必须先让环境温度回暖至0℃以上， 并维
持2小时以上。
本手册适用于CASTLE 6G系列产品， 包括：
C6K： 内置电池的标准机型。
C6KS： 可外接电池的长延时机型。
C10K： 内置电池的标准机型。
C10KS： 可外接电池的长延时机型。
3C10KS： 三相输入单相输出， 可外接电池的长延时机型。
| 机器型号 | C6K | C6KS | C10K | C10KS | 3C10KS |
|
尺寸（宽× 深×高） |
248× 500× 616 |
212× 500×420 |
248× 500× 616 |
212× 500×420 |
212× 500×420 |
| 净重（Kg） | 58.9 | 14.2 | 62.1 | 15.9 | 16.9 |
| 功率 | |||||
|
视在功率 （KVA） / 有功功率 （KW） |
6KVA/ 5.4KW |
6KVA/ 5.4KW |
10KVA /9KW |
10KVA /9KW |
10KVA /9KW |
| 市电 | |||||
| 电压范围 | 120VAC～275VAC（相电压） | ||||
| 电流* | 32.1A.max | 36.1A.max | 52.6A.max | 56.6A.max | 56.6A.max |
| 频率范围 | 40Hz～70Hz | ||||
| 功率因数 | 0.99 | 0.95 | |||
| 输出 | |||||
| 电压 | 220VAC×(1±1%) | ||||
| 电流 | 27A | 45A | |||
| 频率 | 50Hz×(1±0.1%)； 锁相范围内跟随市电 | ||||
| 功率因数 | 0.9 | ||||
| 过载能力 |
105%～125%， 常温（环境温度0～30度） 10分钟后转旁路， 高温 （环境温度30～40度） 1分钟后转旁路； 125%～150%， 30秒后转旁 路； >150%， 0.5秒后转旁路 |
||||
| 峰值因数 | 3： 1 | ||||
| 失真度 | THD < 2% (线性满载) | ||||
| 蓄电池（电池在高温下使用， 寿命会急剧下降） | |||||
| 后备时间 |
4分钟 （满载） |
取决于外接 电池容量 |
3分钟 （满载） |
取决于外接电池容量 | |
| 充电时间 |
7小时充至 90% |
取决于外接 电池容量 |
7小时充至 90% |
取决于外接电池容量 |
| 故障现象 |
告警 图标 |
告警 代码 |
原因 | 解决方法 |
|
开 机 键 按 下 后 ， UPS无法启动 |
按开机键时间过短 | 按开机键持续1s以上 | ||
| 0A/0b |
UPS没有接电池或电 池电压过低 |
可靠连接电池线到UPS并闭合电池 开关； 若电池电压过低， 需先用 外置充电器给电池充电 |
||
| UPS无输出 | 常亮 | 22 |
过载或负载异常导致 UPS过载 |
检查负载是否超出UPS允许的负载 量； 检查负载是否存在异常导致 过载 |
| 23 | UPS内部过热 |
1.查看UPS是否过载； 2.通风口是 否有堵塞； 3. 环境温度是否超过 40摄氏度。 如无以上情况， 请切 断负载断电关机10分钟后再尝试 重新启动UPS， 若问题依然存在， 请联系供应商。 |
||
| 10 | 输出短路 |
切断所有负载， 观察故障是否依 然存在， 若故障依然存在， 联系 供应商， 否则可能是负载存在短 路现象， 请检查负载 |
||
|
无法转入交流供 电模式 |
闪烁 | 04 |
交流输入市电电压或 频率异常 |
检查交流输入市电是否存在电压 或频率异常 |
| 06 | 相序错误 | 任意交换两相输入电源 | ||
| 07 | 输入零地电压异常 | 检查地线是否正确连接 | ||
| 电池LED闪烁 | 闪烁 | 0b | 电池电压低 |
检查UPS电池是否损坏， 若已损 坏， 尽快更换电池； 检查电池开 关是否处于“ON”状态 |
| 电池放电时间短 | 电池未充满 |
保持充电器持续给电池充电足够 的时间 |
||
| 输出过载 |
检查负载水平并移除非关键性设 备 |
|||
| 电池老化， 容量下降 | 更换电池 | |||
| 旁路LED闪烁 | 闪烁 | 08 | 旁路异常 |
检查UPS后盖板上旁路breaker是否 处于“ON”状态 |
附件下载：1563946066.zip (已下载5次)
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